Dichiarazione sulla protezione dei dati

Il titolare del trattamento è Web & Print Media Switzerland Sàrl, società a garanzia limitata, Rue des Saars 115, 2000 Neuchâtel, che gestisce Titanor. Persona responsabile: Eduardo Valenzuela.

Per qualsiasi domanda o richiesta sui vostri dati: info@titanor.app, o per posta all'indirizzo qui sopra.

Siamo titolari dei dati dei visitatori di questo sito, delle persone che creano un account e degli utenti di Titanor, nonché dei dati di fatturazione dei nostri clienti.

Siamo responsabili del trattamento per i dati che le imprese clienti registrano in Titanor sui propri clienti e collaboratori (per esempio una persona che chiede un preventivo di trasloco). Il titolare è allora l'impresa interessata: rivolgetevi prima a lei. Trattiamo questi dati unicamente per lei, secondo le condizioni generali.

• Visitatori del sito: dati tecnici trasmessi dal browser (indirizzo IP, data e ora, pagina consultata, tipo di browser), registrati nei log del nostro hosting. Non utilizziamo alcuno strumento di misurazione del pubblico né di pubblicità.
• Account e utenti: nome, indirizzo e-mail, password (mai memorizzata in chiaro), impresa, ruolo, inviti, e i dati di accesso necessari alla sicurezza dell'account.
• Imprese clienti: ragione sociale, indirizzo, recapiti, IBAN per le fatture QR, colore dei documenti, piano, cronologia dell'abbonamento e fatture. I dati della carta o di TWINT sono inseriti presso Stripe: non li riceviamo.
• Dati inseriti dalle imprese clienti (siamo allora responsabili del trattamento): recapiti dei loro clienti (nome, indirizzo, telefono, e-mail), richieste inviate dal modulo del loro sito, inventari, preventivi, accettazione online di un'offerta (nome del firmatario, data e tipo di browser), missioni, fatture e pagamenti, contratti di deposito mobili; per i loro collaboratori: pianificazione, ore timbrate, foto e firme raccolte durante le missioni.

Trattiamo questi dati per:

• fornire Titanor, gestire gli account, le imprese e gli accessi;
• inviare le e-mail legate al servizio (conferma dell'account, inviti, richieste e conferme di sopralluogo, avvisi di nuova richiesta, offerte, fatture, verbali, solleciti);
• fatturare gli abbonamenti e incassare i pagamenti;
• rispondere alle richieste di supporto e ai messaggi inviati a Titanor;
• garantire la sicurezza e il buon funzionamento del servizio, e prevenire gli abusi;
• rispettare i nostri obblighi legali, in particolare contabili.

Non vendiamo dati e non li utilizziamo a fini pubblicitari. Quando si applica il regolamento europeo sulla protezione dei dati (RGPD), questi trattamenti si basano sull'esecuzione del contratto, sul nostro interesse legittimo a un servizio sicuro e affidabile, e sul rispetto dei nostri obblighi legali.

Ci avvaliamo dei seguenti fornitori, che trattano dati per noi e secondo le nostre istruzioni:

• Supabase Inc.Banca dati, autenticazione (accesso) e archiviazione dei file (foto, firme).Dati ospitati in Irlanda (UE). Società negli Stati Uniti.
• Vercel Inc.Hosting del sito e dell'applicazione, esecuzione delle pagine, log tecnici.Funzioni server eseguite in Irlanda (UE). Pagine e file del sito distribuiti da una rete mondiale di server, il più vicino possibile al visitatore. Società negli Stati Uniti.
• ResendInvio delle e-mail legate al servizio (inviti, richieste e conferme di sopralluogo, offerte, fatture, verbali, solleciti), senza tracciamento delle aperture né dei clic.Invio dall'Irlanda (UE). Società negli Stati Uniti.
• Stripe Payments Europe Ltd.Pagamento degli abbonamenti con carta o TWINT, dall'apertura del pagamento online.Irlanda (UE). Gruppo Stripe negli Stati Uniti.
• Infomaniak Network SA (Svizzera)Casella e-mail dell'indirizzo info@titanor.app, che riceve i vostri messaggi e le vostre richieste.

Per i dati di pagamento, Stripe agisce anche come titolare indipendente, in particolare per prevenire le frodi e rispettare i propri obblighi legali.

Supabase, Vercel, Resend e il gruppo Stripe hanno sede negli Stati Uniti: è quindi possibile un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti. L'Unione europea offre un livello di protezione riconosciuto come adeguato dalla Svizzera. Per gli Stati Uniti, questo livello è riconosciuto solo per le imprese certificate; in mancanza, il trasferimento si basa su garanzie adeguate, in particolare clausole contrattuali tipo.

I caratteri del sito sono serviti dal nostro hosting: durante la vostra visita non viene inviata alcuna richiesta a Google Fonts. Nell'app squadra, il pulsante dell'itinerario apre Google Maps; Google tratta allora l'indirizzo secondo le proprie regole.

• I dati di un account e di un'impresa sono conservati per tutta la durata del contratto. Dopo la sua fine, restano conservati e consultabili in sola lettura, e se ne può chiedere una copia. Sono cancellati su richiesta, e al più tardi 12 mesi dopo la fine del contratto, salvo obbligo legale di conservarli.
• Le nostre fatture e i documenti contabili sono conservati dieci anni, come richiesto dal Codice delle obbligazioni.
• I log tecnici sono conservati per una durata limitata, poi cancellati dai nostri fornitori.
• I dati che le imprese clienti registrano sui loro clienti sono conservati e cancellati secondo le loro istruzioni.

Gli scambi con Titanor sono cifrati (HTTPS). I dati di ogni impresa sono isolati nella banca dati e ogni utente accede solo a ciò che il suo ruolo consente. Le password non sono mai memorizzate in chiaro e l'accesso di amministrazione della piattaforma richiede un'autenticazione a due fattori. Nessuna misura elimina ogni rischio; adeguiamo queste misure allo stato della tecnica.

Secondo la legge, potete:

• chiedere quali dati trattiamo su di voi (diritto d'accesso);
• far correggere dati inesatti (rettifica);
• chiederne la cancellazione, salvo obbligo legale di conservarli;
• ricevere i vostri dati in un formato corrente o farli trasmettere a un altro titolare (portabilità);
• opporvi a un trattamento.

Scriveteci a info@titanor.app. Possiamo chiedervi di provare la vostra identità. Se i vostri dati sono stati inseriti da un'impresa che utilizza Titanor, rivolgetevi a lei; la aiuteremo a rispondere.

Potete anche rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), per esempio per segnalargli un trattamento contrario alla legge (denuncia): Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch.

Titanor utilizza solo cookie necessari al servizio o alle vostre impostazioni:

• Sessione di accesso (cookie «sb-…-auth-token» di Supabase): vi mantengono connessi in tutta sicurezza e sono cancellati alla disconnessione.
• Impresa attiva (cookie «titanor_company», un anno): memorizza l'impresa con cui lavorate se ne avete più di una.
• Lingua (cookie «titanor_locale», un anno): memorizza la lingua degli schermi. Sul sito viene depositato solo se consultate la versione tedesca, italiana o spagnola, affinché la registrazione si apra nella stessa lingua.
• Menu (cookie «titanor_nav» e «titanor_nav_groups», un anno): memorizzano la visualizzazione del menu dell'applicazione.

Non è utilizzato alcun cookie di misurazione del pubblico, di pubblicità o di social network. La visita del sito in francese non deposita alcun cookie.

Potete bloccare o cancellare i cookie nelle impostazioni del vostro browser. L'accesso all'applicazione non funziona allora più.

Possiamo adeguare questa dichiarazione, per esempio se cambiamo fornitore. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina; i clienti sono informati per e-mail dei cambiamenti importanti.